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["N.ro","Domanda","Risposta"]
[1,"1)\tCon riferimento all’EL.10 – Computo Metrico e agli EL.04 e 05 si rilevano incongruenze tra il numero di utenze e di visite da effettuare.\r\nNel dettaglio, dall’EL.04 si evince che l’appaltatore debba fare 44.405 visite per ogni semestre (totale nei 12 mesi 88.810), mentre nell’EL.10 il totale tra i vari punti descrittivi delle attività risulta essere 60.721,50 (nei 12 mesi).\r\nSi richiede, dunque, di conoscere il numero corretto delle visite complessive da effettuare.\r\n\r\n2)\t All’interno del Disciplinare Tecnico dei Servizi (EL.03) vi sono diverse incongruenze relative a chi fornirà il software da utilizzare per le letture. \r\nNel dettaglio: a pag 3 viene indicato “……per permettere l’eventuale installazione del software la cui fornitura è a cura della Stazione Appaltante, per la gestione e il dispacciamento delle letture e degli altri rilevamenti connessi.” Successivamente è altresì riportato “Il trasferimento dei dati avverrà dai dispositivi mobili entro un sistema software fornito dall’Appaltatore…”\r\nAncora si rileva: “Per tutto il personale dell'Appaltatore e della Stazione Appaltante verranno erogati dei corsi di formazione sia per l’utilizzo del software (sulla postazione fissa e sui dispositivi mobili), sia per la corretta consuntivazione degli ordini in campo, sia sulle procedure da adottare nei diversi casi previsti a cura e spese dell’Appaltatore.” Infine a pag. 5 dello stesso allegato “Inoltre sono a carico dell’Appaltatore come, peraltro, già in parte evidenziato: […] - Lo sviluppo del software che riterrà necessario, in accordo con i tracciati record, con i programmi e in genere con tutte le condizioni operative in uso presso la Committente.”\r\nSi richiede, cortesemente, di chiarire chi dovrà fornire il software per la rilevazione delle letture in campo che si andrà ad interfacciare con il software gestionale dell’Ente.\r\n3)\tA pagina 6 del Disciplinare Tecnico dei Servizi (EL.03), cosa si intende con: “Le postazioni di lavoro hardware e software dovranno essere trasferiti, a fine lavoro a cura dell’Appaltatore, ad ACS.” A quale hardware e software si fa riferimento?\r\n\r\n4)\tSempre all’interno del Disciplinare Tecnico dei Servizi (EL.03) a pagina 10, non è chiaro se i passaggi da effettuare in una utenza con contatore non o parzialmente accessibile siano 2 o 3.\r\nIl TIMSII, Allegato A alla deliberazione 5 maggio 2016, 218/2016/R/IDR, integrato e modificato dalla deliberazione 21 dicembre 2021, 609/2021/R/IDR, prevede di “dare informazione preliminare, agli utenti finali dotati di misuratore non accessibile o parzialmente accessibile, dei tentativi di raccolta della misura, comunicando loro il giorno e la fascia oraria dei passaggi del personale incaricato di raccogliere le misure; tale comunicazione deve essere fornita con almeno 48 ore di preavviso, […].\r\nIn caso di tentativo di raccolta della misura non andato a buon fine, il gestore è tenuto a lasciare all’utente finale una nota cartacea informativa del fallimento del tentativo, della possibilità dell’autolettura, delle modalità per effettuare l’autolettura stessa […]\r\n\r\n5)\tPer poter valutare il numero di utenze non e parzialmente accessibili da preavvisare telematicamente, è importante conoscerne la quantità, seppure indicativa. \r\n\r\nGrazie\r\nCordiali saluti\r\n\r\n","quesito 1 :Si precisa che il riferimento contenuto nell’EL.04 costituisce refuso materiale. Il numero corretto delle visite da effettuare è quello indicato nell’EL.10 Computo metrico estimativo, che rappresenta il documento ufficiale di riferimento ai fini della quantificazione dell’appalto.\r\nSi conferma pertanto quanto riportato nel computo metrico. Resta fermo che, in corso d’opera, potrà essere richiesto un margine di adeguamento stimato nel 20% delle utenze complessive, da gestirsi secondo le condizioni contrattuali.\r\nquesito 2: i conferma che la fornitura, installazione e gestione del software necessario per le letture e per il trasferimento dei dati dai dispositivi mobili al sistema gestionale dell’Ente è a carico dell’Appaltatore. La Stazione Appaltante metterà a disposizione le specifiche dei tracciati record e le condizioni operative per l’interfacciamento, ma non fornirà direttamente alcun software applicativo.\r\nquesito 3:Il riferimento è da intendersi alle postazioni di lavoro fornite dall’Appaltatore per l’esecuzione del servizio (hardware e software utilizzati per la gestione delle attività di lettura). Al termine del contratto, tali postazioni dovranno essere trasferite ad ACS – Alto Calore Servizi, in quanto destinate alla prosecuzione delle attività.\r\nQuesito 4: Si conferma che valgono le prescrizioni del TIMSII (delib. ARERA 218/2016/R/IDR, integrata dalla 609/2021/R/IDR):\r\ncomunicazione preventiva con almeno 48 ore di anticipo (primo passaggio informativo),un tentativo di raccolta misura,e, in caso di esito negativo, rilascio della nota cartacea all’utente.\r\nPertanto i passaggi effettivi sono due (preavviso + tentativo di lettura), con l’obbligo di rilascio Non è possibile fornire un numero puntuale, trattandosi di condizione variabile. \r\nquesito 5: Non è possibile fornire un numero puntuale, trattandosi di condizione variabile. A titolo puramente indicativo, la percentuale di utenze non o parzialmente accessibili può attestarsi intorno al 20% del totale, da considerarsi quale riferimento per la predisposizione dell’offerta tecnica ed economica."]
[2,"Quesito:\r\nSi chiede alla SA di pubblicare nella documentazione di gara il documento denominato Allegato 4 “Disciplinare tecnico software di gestione utenze”, contenente le specifiche tecniche del software di gestione utenze, cui fa riferimento il Capitolato tecnico prestazionale all’art.69. Affidamento delle letture e verifica/raccolta dati sui misuratori - SEZIONE II - REQUISITI TECNICI - SETUP LICENZE - FORMAZIONE - SUPPORTO e che non è dato rinvenire nella documentazione attualmente disponibile sul portale della gara.\r\n","Si precisa che il riferimento all’“Allegato 4 – Disciplinare tecnico software di gestione utenze” costituisce un refuso materiale.\r\nLa documentazione tecnica completa e vincolante per la presente procedura è costituita esclusivamente dal Capitolato tecnico prestazionale e dagli ulteriori allegati già pubblicati sul portale di gara.\r\nNon vi è pertanto alcun documento ulteriore da integrare.\r\nil RUP ing. Danilo De Masi"]